在硬盘的保修历史上，我记得以前几乎所有的品牌都是3年质保的，不过到了1999年的时候，已经很少有厂商这么做了，因为硬盘更新换代太快了。不过还有一个，那就是MAXTOR硬盘仍然保持着3年全国联保的优良传统，因为蓝得电子有一个经营理念：客户第一，服务为本。那么这个传统在济南能不能实行呢？看看我们的报道。

在渠道建设里面我已经说过了，目前济南及周边地区的MAXTOR代理海丰达科技科技发展有限公司。在联系海丰达公司之前我们已经找到了几个比较熟悉的电脑公司了解了MAXTOR硬盘的服务问题。

大家一致认为海丰达公司的服务还是蛮不错的，在购买的时候公司的技术人员可以细致的说明各种硬盘的优点与缺点，当然不会忘记说明MAXTOR硬盘是全国3年联保的；如果购买以后出现问题，首先是技术人员检测，一般使用MAXTOR专用的检测软件POWERMAX，如果有问题，但是软件能够解决的先采用软件修复，如果是硬盘本身的质量问题，那么无条件更换（1年之内）或者维修（3年之内）。应该说从同行得角度来看，海丰达的服务是值得肯定的，那么从客户的角度呢？

去年的时候我朋友曾经在海丰达公司购买了一个钻石10代30GB硬盘，后来出了点儿问题，拿回去更换。因为我一直鼓动他购买7200转的硬盘，所以他想尽可能的换成金钻4代，报着试试看的态度他和值班经理说了他的想法，没想到对方很痛快的答应了，补上硬盘的差价（我记得是300元，在当时是很合算的），然后更换。从这一件事情上我才真正了解到了什么叫服务，因为目前在电脑市场里面JS真的不少，能够做到免费更换或者维修的不多，能够及时做到的更少，MAXTOR的代理商告诉我他们就是这样的公司。

这是我在济南地区了解到的，在周边地区呢？我还是和马小姐聊了聊，在省内只要是海丰达公司下属的代理商，他们的质保和海丰达是完全相同的，也就是我们所说的全国3年联保。甚至外地在济南购买的MAXTOR硬盘，在当地的代理商处也可以获得质保，这一点是非常方便的。不少济南周边地区的朋友都到济南来装电脑，图的是价格便宜，不过万一出现问题来回路费就抵消了不少，有了全国联保，还需要这么麻烦么？