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315消费物语(1)-保护自己的合法权益

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2001年03月06日11:07

　　序论

　几乎所有的DIYer在成长的过程中都有过“伤心”的回忆，有过“血泪”的教训，因为在电脑市场上假冒伪劣产品之多着实令人吃惊，名牌需要打假，非名牌需要打假，甚至没有牌子的配件同样需要打假！……

　　如何把我们网站众多高手的经验汇集起来成为一个能帮助读者成为一个成熟而理智的消费者是小熊在线义不容辞的责任，于是就有了这么一个专题：315专题，通过我们的文章群，希望能带给大家选购、识假辨假、合理应用与维护等方面的正确理念。

　　第一讲 为什么要保护自身的权益

　　可能有人认为这有什么好说的，自己买东西吃亏了呗，因此得“扳”回来，可是，他忽略了一点：自己能否讨回公道！因为商家永远比消费者精明（不然为什么叫JS呢？），如果你能通晓他的每一个赚钱手段，你也可以做JS了，所以，只有重视多数为我们所忽视的漏洞，不犯错误，他们才钻不到你的空子。消费者权益保护部门或消费者权益保护法并不是保护弱者而是保护有“道理”的一方，切记切记！

　　我们可以总结一下：每个人的合法权益的赋予者不是别人，恰恰正是自己，其它法律的或人事介入都是辅助手段，所以我们必须随时有保护自己的权益的概念，但并非把自己放在商家的对立面上。

　　第二讲：如何合理有效地保护自己的合法权益

　　针对DIY市场，我们如何才能力立于不败之地呢？

下面是几个原则性建议：

　一、坚持以质量优先的原则，尽最大可能性在正规经销商处购买电脑产品，坚持就货买货，不贪小便宜——拣了芝麻丢了西瓜可不好哦。这是选购时最重要的，最好是选购前多了解一下所选产品的性能，多看书稍懂点电脑术语。有条件的还可以带上一个懂电脑的内行朋友，同时也要准备一些常用的测试软件，能很方便地测试出各种配件的真实面目，避免选购时受骗上当。

　二、对于产品本身，在检查时我们要注意以下几点：

　　1、 必须购买中文标识完整的包装产品，最好不要购买散装产品，这是避免买到水货和假货的重要前提；

　　2、 检查产品主体是否有完整的产品标识，包括商标（中文商标）、性能参数及产品型号简介、生产产地、产品编号和安全合格标志。这是正确识别产品的重要组成部分。

　　3、仔细检查产品自身质量，包括其设计是否合理，所用材料和元件质量是否结构坚固 紧凑，还有其是否存在着安全隐患和薄弱之处，如果能当场测试就更好了。这是产 品检查的核心步骤。

　　4、 检查时还要注意附带的各种配件和相关资料（如说明书等）的齐全，检查其质量和做工问题。这也是很重要的。

　三、 售后服务：

　　产品的售后服务也是一个很值得注意的环节，售后服务包括送货服务、保修 保换服务以及上门预约维修等，购买产品时应注意这些服务以及对顾客承诺的问题，如果购买该产品，还需在发票或收据上应标明所购产品的详细参数和售后承诺，以免到时 出现服务纠纷等麻烦。

以上仅仅是泛泛而谈，讲具体点，还有很多诀窍在内：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（待续）

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