小熊在线 》硬件文章

中关村以外的天地---西单篇

【原创】阅读 人次
2001年11月20日17:38

　　在北京，西单商业区可谓是最火爆的地区，一直以来保持着其较为传统的经营方式和产品，随着时间的推移，像科技含量较高的家电、手机产品等开始出现在这个繁华地带，即便如此，从西单商业区的经营状况来看，服装、食品、传统家电等还是占据了主导地位。处于核心地带的西单商业区有着得天独厚的优势，由于其历史较为悠久，很多消费者都是慕名而来，再一点，商业区非常庞大，各种商场、专卖店中各种样式的货品给用户更多的选择余地。从购物心理角度来讲，消费者比较乐意选择像西单这样的地方购物，产品的售后服务、产品种类、价格等都相对要多些、好些。综合的看，西单极具消费潜力，而作为目前最具有消费投资价值的产品---电脑在这个繁华的商业区能否同样火爆呢？

　　首先笔者进入了西单较为著名的商场---西单华威大厦进行调查，在华威大厦的6层可以说是年轻人的世界，这一层有著名的韩国城，年轻的学生是这里的主要消费群体，当然也不乏一些相对的大龄青年。

　　而在这一层的把角则单独划分出了一块地方，名为电脑乐园。这与中关村的市场有着几乎本质的区别，在最外面的商家多是以上网卡做主推项目，包含了市面上几乎所有品牌的上网卡，价格上到是与中关村有些相似，多以促销买100送100的方式销售，价格到也合理。

　　而在向里走去，基本上多以软件销售为主，各式各样的软件产品琳琅满目，从幼儿的看图说话类软件一直到学生的教育、从多媒体软件如超级解霸到实用工具集等等，非常之多，当然了，这里并不像中关村那样软件的产品可以实现打折，一般这里的商家都不愿讲价，看起来对利润的保护意识非常强烈，这可能和这里的经营状况不佳有一定关联。

　　而像电脑配件在这里几乎是难得一见，顶多见到一些光驱、调制解调器产品的包装盒，而像我们在中关村常见、也是必见的三大件---内存、硬盘、CPU等根本就没有。当然这也和条件限制不无关系。而在这些摊位当中，还有少数几个商家出售盗版软件，一些常用的工具软件等等都有卖，盘为刻录用CD-R，售价约为10元，与商攀谈发现盗版软件也并不好卖，除了一部分学生来买一两张以外，成年人因害怕病毒等都只是问一问价格而已。根据笔者个人的意见，在市场管理相对要严格的西单商业区出售盗版软件理应销售稍微好些，毕竟人流量较大，但实际情况却恰恰相反。而从市场角度来看，这也表现出市场管理并不完善，让商家有可乘之机。此外，还有部分商家在出售一些配件，如打印机用墨盒等等价格不透明的产品，相对中关村要高出20-50甚至80不等，存在着很大的利润空间。

　　这一电脑家园给人的感觉总体来说正版软件多，各种类型软件丰富，适合普通消费者有选择型的购买。但市场停滞不前，仅仅在维持现状，并且商家缺乏对电脑产品的认知，专业知识少之又少，对消费者提出的问题回答并不能真正令人满意。此外在此市场内品牌电脑出售的状况也令我们大跌眼镜，原本认为零售疲软的非专业性电脑市场整机销售会要好得多，不曾想这里的品牌电脑同样销售差强人意，大部分品牌电脑的员工只是在那里等待的消费者，笔者以消费者的身份与其攀谈，发现其专业知识同样贫乏，大多问题只能给我一个回答：“您看看介绍彩页吧，那里面写的比较详细，具体的我们也不懂。”看起来这个市场并没有形成规模，消费者也并不很多，大多学生对这里并不十分感兴趣，其旁边不远的韩国城则是人潮人海，该电脑家园如果能够近一步的完善市场定位（感觉较为模糊）才有可能吸引到更多的消费者。

　　在马路的正对面，则是新近建立的西单科技广场，在建立之初其定位就非常明确，以科技产品为主导，提供最为全面的电子产品。当然，这一科技城的建立也同样标志着西单商业区的产业结构将会出现不小的变化，原本以经营传统产品的西单将会逐渐转型成为最为全面的商业中心。而作为科技城，其主打的两张王牌也是恰到好处，第一是手机，这个市场消费潜力非常惊人，并且发展速度非常之快，已不亚于电脑产品的火热了。在科技城的三层则是电脑相关产品的市场，规模相比中关村的一些市场相差无几，当然，这对于像海龙这种专业化经营电脑相关产品的电子城还不能相提并论。电脑城主要分为三个部分，第一个部分是电脑周边配件，第二部分则是品牌电脑专卖，而第三部分则是一个网吧。第一部分显得要比其他两部分来得小，其中多以经营耳机、鼠标、手柄等成本低利润高的产品，其也有出售二手电脑为主业的柜台，不过大多经营者都是在做各自的事情，没有什么顾客。而与华威6层的电脑家园不同的是，这里销售软件的柜台与之相比要少得多，种类到是很全，大多也有折扣，同样的，购买者少之又少。

　　市场的重点部分就是品牌机的柜台，其实很多都不能称之为柜台，而是一个展厅，这里汇聚了大大小小的国内知名品牌电脑，希望能在西单科技城中展示自己的品牌和产品，无疑这也是最符合非中关村地区不成文的市场游戏规则，在这里，大多没有什么配件出售，毕竟在这里大多还是针对普通消费者，品牌电脑才更具有实力，即便在中关村，一些普通消费者也并不清楚电脑配件的具体情况，购买品牌电脑产品很可能是他们唯一的选择。就目前而言，中关村地区的柜台依然存在着很大的缺陷，最为重要的就是欺诈消费者，由于电脑配件产品的技术要求较高，初学者很难掌握其中的要点，由于普通电脑配件的价格相对透明，柜台为了获取更多的收益经常会通过以次充好，以低端冒充高端产品等方式为消费者配置电脑，即便看起来价格要便宜些，但这种电脑要么性能低下，要么存在较为严重的质量问题（包含例如兼容性），而品牌电脑即便在我们看来其配置并不能满足我们的需求，但其所拥有良好的售后服务则是中关村任意一个柜台所不能比拟的，这对普通消费者而言则是相当重要的一点。下表是该市场中所有的展示柜台，不难看出，这里多以本地化服务的国内企业为主，基本上没有什么外来品牌，而一些有实力的厂商则拥有两个左右的展示柜台，但可惜的是，部分柜台多是有标志而无产品，有的则连工作人员都没有，而顾客也是少的可怜，看起来这里的知名度还有待于提高，笔者再次以消费者身份进行询问，大多也仅能说出处理器主频等，其余则一概不知，都是交给顾客一张宣传单了事，且态度并不积极，大多以聊天为“主业”，着实让笔者感到无奈得很。

品牌	经营范围	是否有人值守
恒生	无产品	否
国合	无产品	否
联想	耗材	否
方正	复印机等	是
方正	电脑整机	是
ASUS	无产品	否
达和	电脑整机	是
青衿	电脑整机	是
实达	电脑整机	是
急先锋	电脑整机、笔记本电脑产品	是
恒生	电脑整机	是
惠普	专卖店	否
康柏	电脑整机	是
恒基	不详	是
康拓	电脑整机	是
万思帝	电脑整机	是
清华同方	电脑整机	是
金长城	电脑整机	是
柏安	电脑整机	是
金博士	电脑整机	是
清华紫光	专卖店	是
Cancon	专卖店	是
金色谷	电脑整机	是
康元	电脑整机	是
TCL	电脑整机	是
托亚	电脑整机	是

　　这些品牌电脑产品多以载有P4处理器的产品为主推型号，速度多为1.4GHz、1.5GHz，其余配置大概都是I845芯片组+128-256MB SDRAM，40GB硬盘，而有些产品则另加入液晶显示器作为卖点，售价则以X999元居多，这可能在我们看来并不是很满意的配置方案，但对一般应用来说这种电脑完全可以应付自如，对一般消费者而言性能恐怕也并不是最重要的，运行稳定和售后服务才是最受关注的地方。

　　在市场的一侧，北京电信和红帆携手推出了一个ADSL超级一线通上网专区，设备非常精良，布局典雅大方，由于时间有限，笔者未能进去尝试一把，不过就里面同时能够承载一百余台电脑上网的规模来说，这里的ADSL想必是开满了8Mbps速率的那种，并且很有可能是多条线路并联接入，只是价格看起来要贵得多，比起中关村一带使用DDN专线接入的网吧来没有什么价格优势。而反过来看，在西单地区则这一网吧可谓是最具优势的，尤其是那种等女友逛街不耐烦的朋友，来这里小歇片刻回到网络世界到是非常舒适，而从服务来看这里的做法也相当体贴，包夜25元/小时外还赠送一个汉堡和一杯热咖啡，这在中关村几乎不能见到。唯一让笔者联想到的是，尽管北京电信已开通了ADSL家庭接入，但不菲的网费还是未能让人心动，尤其像笔者这样喜欢上网就不下来的人。我们仅希望进入WTO后未来的日子里，随着竞争的激烈，市场体系的不断完善，能够有更加实惠的上网接入方式出现，这从一定程度上也有助于中国互联网的发展。

	时段			备注
类型	7：00-12：00	12：00-22：00	22：00-7：00包夜	1.会员卡通用 2.包夜送汉堡热咖啡各一
ADSL上网	6元/小时	8元/小时	25元/小时
游戏	4元小时/包间6元/小时
互联网游戏+VOD点播	10元/小时，学生6元/小时

　　从整个西单地区这两个具有代表性的电脑专营市场来看，都存在着同样的问题：

1.消费者并不清楚市场位置

2.电脑整机品种较全，但销售人员对产品认识程度不够，消费者询问之时多以不知道、不清楚做为回答，很容易让消费者不放心，造成购物心理障碍

3.市场规范制度不够健全，对市场的宣传也较少，不利于市场经营

4.商家经营态度冷淡，多以等待的方式迎接“财源”

5.较之中关村地区的销售状况，该地区市场还有待于学习经营经验

可见，目前这些电脑市场还未能形成真正意义上的规模，其知名度也有限，市场应以品牌机良好的售后服务做为宣传重点，让普通消费者真切了解计算机，并利用品牌机整体服务的优势打动消费者。

【作者：小熊在线-Overload 北京】　　版权作品 未经许可 请勿转载