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现在，IT渠道竞争开始日益激烈,渠道客户靠单兵作战生存已经越来越困难，如何寻找一个有效的规模经营的模式，成了众多商家关心的问题。 在国外的IT渠道供应链中，零售连锁渠道是必不可少的一环，几乎所有的IT类消费品都是通过零售连锁体系从而到达最终消费者。零售连锁体系的表现形式主要是统一的标志、形象、统一的店面管理，统一的支持政策，所以加入零售连锁体系有利于渠道商在最终用户市场树立品牌形象，增强产品的市场渗透力，零售连锁体系能够对个体消费人群产生吸引作用。为了使各级渠道客户在同类产品竞争激烈的大环境下稳住根基，开拓更广阔的发展空间，讯宜公司在全国范围内组建了讯宜IT放心店，以求与渠道合作伙伴的共同发展。而讯宜自2004年提出IT放心店发展计划后，经过一年时间的发展，加盟放心店已经有接近500家，发展速度还是相当快的！
讯宜IT放心店 近日，讯宜国际股份有限公司董事长陈嘉生先生就“讯宜IT放心店”这个话题与包括小熊在线在内的国内几家知名IT媒体进行了交流！对于“讯宜IT放心店”的种种问题，陈嘉生董事长也耐心的为我们做了解答！在谈到为什么要大面积开展“讯宜IT放心店”这个问题的时候！陈先生表示，现在的IT市场虽然在复苏，但再不会像以前那样遍地黄金。产能过剩，产品高度同质化，技术竞争退居次席，成本竞争和营销竞争的重要性也日益突显。原来资源导向的生态链关系逐步失调，整个行业暂时陷入一种多元然而无导向的纯贸易型秩序中，竞争已经开始趋向于白热化，生态链上的每个环节都在创新以寻求突破，开源，或者节流……因此现在是比以往任何时期都更重视“用户导向”的时期，但也比以往任何时期都更能感受到由此带来的成本压力。而用户也在变化，他们的忠诚度降至有史以来最低，丝毫不排斥甚至渴望尝试新的品牌和产品，用户对性价比和服务品质的敏感程度也是在迅速增加！所以，讯宜要在物流、资金流、售后服务上满足客户需求；给客户提供健康的财务支持；为客户建立ＩＴ产品一站式购齐的消费方式；从而建立一个良好的渠道品牌。 随后还谈到了渠道一体化对于讯宜的意义。陈先生表示，正所谓一个好汉三个帮，我们不再是单一的群体，我们是一个有机的组织，可以相互协作，共同发展。而对厂商而言，我们控制着大量的零售终端，可以给其带来不断的销量。对零售终端而言，我们拥有的资源关系，可以给其带来持续的盈利，这样便掌握了话语权。如此建立渠道一体化的模式，使得我们未来的合作更有目的性，便有了一个可持续发展的体系。
讯宜国际股份有限公司董事长陈嘉生 讯宜IT放心店有什么样的业务定位呢？是不是作为一个“放心店”，比起所谓的“专卖店”、“形象店”的自由度就要大一些？那么他们能不能出售讯宜代理产品之外的甚至是竞争对手的产品呢？就此问题，陈嘉生先生为我们解释说，讯宜是以需求为牵引的“个性化经营＆一体化运营”的IT连锁零售与服务体系。“以需求为牵引”，就是以用户需求为导向，提供满足用户需求的IT产品及服务，也就是说，用户需要什么样的产品，我们都可以去卖。我们是请帮手，而不是要请打手。。。而“个性化经营”则是为满足不同用户的各种需求，放心店的经营模式是多样化的。另外“一体化经营”，就是实现体系内部资源、产品/服务、组织结构和市场体系的统一协作。从而形成“连锁零售与服务体系”，也就是全国连锁的，在零售IT产品基础上提供相关的IT服务的“联合舰队”。 可以想象，如此建立一个“联合舰队”决不会是一朝一夕简简单单的，必然会经历一个过程，一环套一环。那么它的建立将分三个阶段，第一个阶段是比较松散的商业协作组织，即产品整合、订单整合和形象整合的统一商务；第二阶段是相对紧密的商业合作组织，即管理整合、运营整合、业态整合的统一运作，对于此迅宜正在开发相关的软件系统来协调这种运作关系，这无疑是未来一个比较关键的里程碑；而第三阶段就是品牌整合的一体化独立组织的统一经营。通过IT放心店计划，意欲在三年内成为国内IT零售市场最大的配货商。陈嘉生董事长称讯宜目前正处在第一个阶段，因此产品整合和形象整合是他们目前要做的！ 我们都知道，讯宜是国内知名的通路公司，产品线比较丰富，一种产品可能代理多种品牌，而如此丰富的产品线会不会在讯宜IT放心店内部形成一种内部损耗？关于这个问题，陈嘉生董事长表示，在实际销售中，消费者选择哪一种产品是根据他的意愿以及销售人员对产品的介绍与推荐，当然，对各个产品我们也会做相应的销售计划，那是由产品部门来权衡。最终以消费者放心满意为基础的情况下，不会形成内耗。我们的放心店倡导的是以客户需求为导向，以客户为中心，在产品上体现包容性。站在终端的角度，需要为消费者提供整体的解决方案，而不仅仅是某一件或者数件产品的简单销售。其实，中国的消费者都喜欢比较条件下的购买，如果你只有一件产品，他们可能选YES或者NO，50%的几率，因为你没有，他也许就去别家。可是如果你有几种不同的产品可供消费者选择，在你这里可能就是100%，你可以告诉他各种产品的优缺点，提供选择的依据。而在问及是否讯宜代理代理范围以外的品牌是否能在放心店中得到与讯宜产品同等的服务待遇时，陈嘉生董事长非常坦率的表示，目前我们还不能够完全保障所有产品都能够得到与讯宜产品相同的服务，因为目前还处在一个比较初级的阶段，各方面还不是很完善，不过在之后的阶段中，我们一定会慢慢让其他产品也在讯宜放心店中得到同样优质的服务！ 陈嘉生董事长自始至终都在给我们强调一个问题，那就是讯宜放心店对于经销商来说是一种支援，讯宜一直在不停的支持他们的经销商而不求回报。经销商所要做的只是极小一部分的投入，以及放心店优质服务理念的推广，为建立“讯宜IT放心店”的品牌形象作贡献。当然，少不了要选择2种左右的讯宜产品，这也是在情理之中，毕竟其余的就是经销商的自由空间了！但自由归自由，讯宜方面也会有严格的管理措施，如果哪个放心店经销商并没有遵循他们优质服务理念，做了什么对不起消费者的事，那么它将失去资格，也同时失去讯宜对其的支援！看来，对于消费者来说，就目前来看，讯宜IT放心店还是值得信赖的。 发展至今，讯宜IT放心店已经在全国有接近500家加盟店，而在这次的媒体沟通会上，陈董事长也给我们透漏了讯宜将在2005年让全国的讯宜IT放心店总数达到1000家，这真的是个庞大的队伍，以这样的发展形势，有没有可能会造成区域内的放心店之间的内部竞争？那么，讯宜对每个区域的数量有限制么？关于这个问题，陈嘉生董事长表示，竞争是一定存在的，关键在于究竟是一种良性竞争还是恶性竞争。我们不会干涉放心店之间正常方式开展的竞争，但是，对于扰乱体系和损害品牌形象的不良竞争行为，我们会配合分销商进行处理。只要是围绕消费者的利益去经营，便会在一个良性竞争中稳步发展。 说到这里，我们能想到什么？在电器方面，我们一想到购买家用电器，就会首先想到“国美电器”、“大中电器”；想到买家具，就会首先想到“曲美家居”、“宜家家居”……那么若干年之后，当我们想起购买MP3、数码相机、电脑硬件等IT产品的时候，会不会第一个想到的就是“讯宜IT放心店”？呵呵~~蛮有意思的，不是吗？：）
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