直击315，理光为消费者负责到底

【原创】 2006年03月15日07:49

年年315，其目的不用说，对于广大的消费者，都会有一定的不满。媒体，服务于百姓。315年年让百姓觉得有看点的。对于315主要是为了提高大家对质量、售后、防假的能力和意识。所以，笔者就来说说防假信息以及厂家的售后服务信息。数码相机属高科技产品, 其质量和售后服务肯定是必要考虑的条件之一。最近常常听到有人投诉某某品牌的售后服务如何如何不好, 某某品牌维修费用昂贵, 其实很多时候都是因为大家对此不了解而产生的误会, 所以我们特邀售后中心人员来讲解一下, 今次特邀来理光服务中心的。

对于理光的售后服务体系还是比较完善的，其专业维修及管理人员队伍有着超过10年相机售后、售前服务网络的管理经验与技术。而且引进了目前最先进的相机检测仪、专业调试仪器及设备，所有技术人员都经厂家专业技术培训，实践经验丰富，已经全面采用计算机信息化管理，并通过自主研发的信息管理系统对客户信息、维修信息、市场信息进行全面跟踪、管理。能及时迅速的为客户完成良好的维修服务。而且理光数码也在更切实地进行家园建设，除广州、北京、上海、深圳的维修中心外, 全国设有30多个的接件点为理光用户服务，在面对整个中国的庞大的市场，建立一个更加庞大高效的售后服务体系， 由此看来，理光除了着重销售外, 更着重售后服务, 关注家用所需。

作为理光的售后服务是很透明的，其一向秉承“信誉为本，诚挚待人”的精神同客户进行真诚愉快的合作，服务到位、信誉良好。对于理光来说，为客户全力缩短售后处理时间是一直重视的问题。但不可避免仍有极少数的情况的存在，例如一些已停产的相机、零件欠缺等, 但理光会正视这方面的问题，进行相关的跟进和配合工作。售后处理时间最长一般不会超过15个工作日，多数相机会在3-5个工作日内处理完毕。至于费用方面, 主要分为人工费和零件费, 在保修期内是不需付任何人工费的。所有国内认可销售之理光数码相机产品一经网上成功注册后, 即可获得两年保修服务。而所有”非认可”之产品将不获任何保修服务, 所以他们在维修方面费用就变得昂贵了。所以, 理光服务人员特别来告诉我们几种识别理光行货的方法。以此来维护消费者的利益。具体识别方法如下：

1、 理光在中国市场内的正货都在机身上贴有激光防伪标志，标志上注有“中国认可销售”字样。

2、 查看产品保修单，上面盖有广州利昊发展有限公司的公章, 打印的机身号和保用证编号。如果没盖章或者盖了其它的公章，则表示为非正规渠道的货。

3、 购买当时即可拨打理光800免费服务电话或到理光俱乐部(www.ricohclub.com) 查询产品序列号，看是否为正规渠道的数码相机。并于购买后立即登入理光俱乐部为产品注册。

这里特别指出一点凡遇上维修的事情，首先要直接找服务中心，不要直接透过经销商去维修。直接透过经销商维修有可能会对维修的进度和质量产生误会或影响。为了能尽快的解决现在的问题，建议大家还是直接去找服务中心为好。

看了以上的几点，大家应该了解到售后服务是厂家所关注的，水货是没有质量保证的，可能用了没多久就会出现问题，这时对于理光的售后服务是无法在进行保修的。理光的宣传单张、说明书及保修卡上有理光服务中心的电话，作为理光的服务中心，很欢迎广大消费者提供意见和建议。理光的售后服务也将越做越好，同时也希望理光在广大消费者的支持下，越走越好！

理光免费服务电话：8008307586

【作者：新闻稿 武汉】　　版权作品 未经许可 请勿转载