在线投诉区说明：消费者是个弱势群体，往往在权益受到损害时不知所措。凭借在IT业界权威专业的媒体影响力，以及海淀消协和中关村众多行业协会的鼎力支持，小熊在线和北京市海淀区消协、《中关村周刊》等几大部门倾力打造的消费者维权投诉平台面世了，目的在共同联合打造海淀区政府提出的“中关村品牌1+1工程”，营造良好经营环境。
众所周知，在中国消费者协会每年的消费投诉中，3C及IT产品连年投诉数量一直居高不下，俨然已经成了消费纠纷主要集中热点。不过由于此类产品普遍单品价值高、技术含量大，一旦出现问题消费者就会蒙受巨大损失。而我国有待完善的IT及3C质量保证的相关法律法规以及相关部门该类产品检测和认定程序的繁杂都间接的让消费者处在绝对弱势的地位上，如何保证消费者在购买高价值3C和IT产品过程中的正当权益，就成了每一个消费者及舆论最为关心的问题。
“小熊在线”认为在上述的中国消费市场大环境下，同时具备专业素质和媒体舆论影响力的专业媒体就被赋予更多的社会责任，小熊在线和相关的权威单位联合推出的“天天315平台”，就是为每一位在IT产品售前、售中以及售后过程中合法权益受到侵犯的消费者搭建的一个讨回公道的平台，3.15消费者权益日每年只有一天，而我们打造这个平台的目的就是让“315”维权时时刻刻在我们的身边，提高消费者的维权意识。
以专业的视角为您评估权益侵害，以最顺畅的管道让您和厂商直接沟通，以最快的反应速度对您投诉给予反馈，小熊在线 的 “消费者维权平台”是 为消费者真正解决问题的投诉平台。当您在购买3C和IT产品中遭遇正当权利受到侵害时，请登陆315.beareyes.com或者直接联系我们，我们会尽快联系相关单位帮您找到满意的解决方案，维护您的权益。
特别提示：请您如实填写内容和身份资料，以便我们能够及时联系上您，使问题能够及时解决，并保证您所反映的情况属实，如因您的言语造成对他人的侮辱、诽谤、损害或其他侵权行为发生，您要自行承担侵权的法律责任，本站不负任何法律责任。
焦点访谈：
小熊资深编辑深入考察市场，挖掘消费侵权内幕，预警侵权热点，报道维权法律法规进步，深入报道代表性大规模侵害消费权益事件，除此之外，对于无端指责和事实夸大，我们也要还厂商一个清白。聚焦维权，高端访谈。
消费红榜/黑榜：
作为一个权威的媒体，公正就是我们的使命，对每一个涉及我们读者投诉的厂商我们都一视同仁，解决消费者问题态度决定你们在两个榜单上的座次。我们从不相信一个有一个从不出错的企业，我们希望看到的都是知错能改的企业。
明明白白消费：
投诉的起因有时也不仅仅是来厂商单方面，消费误区也是导致消费者和厂商之间产生误解的原因之一，该栏目工作就是给大家做好导购，免受不法商家蒙骗，让消费者明明白白,远离消费误区消费。
实时追踪：
这是给向我们提交投诉内容的用户一个实时反馈的栏目，无论您的投诉正在解决接洽中，还是终于圆满解决，或者沟通失败，您都可以通过这个反馈栏目查看进行状态，给迫切等待解决的消费者交个底。
