什么是品牌，品牌不应该仅仅是挂在产品上的一个小金属铭牌，它像镜子一样映射出每款产品的出身，一个优秀品牌的产品可以带给我们卓越的视听享受与优秀的服务支持。就算是二线品牌，也应该让消费者在使用产品的过程中有所保障。尤其在目前国际三包规定尚不完善的前提之下，这也是各品牌之间产品相互比较的重要参考标准。同时我们在这里呼吁相关国家三包标准的尽早出台，为消费者维权带来更多的合法保护。小熊在线www.beareyes.com.cn
下面的列表我们总结了多家国内知名的MP3厂商售后说明，有兴趣的朋友可以加以对比：
可欧：http://www.kocode.com/gongju.asp
艾诺：http://www.ainol.com/article/2006/0830/article_40.html
爱可视：http://www.archos.com.cn/Warranty.asp
纽曼：http://www.newsmy.com/service_promises.asp
BenQ：免长途费400电话400-888-0333，http://service.benq.com.cn/Modules/ArticleDetail.aspx?ID=A20070700067&Type=P
魅族：http://www.meizu.com/support/faq.html名码标价，并可以通过http://www.meizu.com/re/网址查询送修产品所处状态。小熊在线www.beareyes.com.cn
长虹佳华：客服热线：95105810 服务政策：http://www.changhongdigi.com/forechstudy/answer1.jsp?ID=3872&channel=72
创新：http://cn.creative.com/support/warranty/warranty.asp
爱国者：http://www.huaqidaili.com/bbs/UploadFile/2006-8/200681520114865.doc （DOC文档）
iriver：http://www.iriverchina.com/support/contactcs.asp
索尼：800-820-9000 免费800电话服务
http://service.sony.com.cn/KB/station.asp?p_item=1&pageid=2
三星：800-810-5858 免费800电话服务
苹果：800-810-2399 免费800电话服务
清华同方：400-610-5888
昂达：http://www.onda.com.cn/pro/service/index.jsp 020-87636363-105
迪美视：http://www.changhongit.com/service/service_detail.jsp?ID=3872&channel=72
可以看到，如明基、三星、苹果一类的国际大厂，大多提供有800或400电话，用户可以方便的通过免费或免长途费电话方便的得到应有的技术支持，而一些国产厂商在这一点上做的还有所不足，但大多可以在一年之内得到有效的产品质保服务。而对一些名不见经传的小厂，我们会在下一页进行售后服务的实际电话测试。而质保策略上，大家则大同小异，一般为七天包退，15天包换，1年保修。知名厂商的差距性不是很大，那小牌厂商或mp3行业内不知名厂商又会表现如何呢？短短的半个小时时间，我们得出了下一页的结论。小熊在线www.beareyes.com.cn
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