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创维O2O平台发动产品革命,如何做到与竞手不一样?

文章来源:北京 [ 业界动态 ] 作者:小熊在线 日期:2017年01月06日
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  在中国家电行业,得渠道者得天下是一句经久不衰的箴言。从单一分销渠道到连锁商超,再到多渠道综合,家电企业一直在寻求更契合市场演变的渠道结构。

  抢滩社区O2O

  当前,大型实体店正处于寒潮时期,甚嚣尘上的电商模式也迎来变革拐点,大量的案例显示,电商并非企业渠道突围的万能钥匙。虚拟与实体经济交合、线上与线下融合, O2O运营成为行业大势所趋,受到企业管理层的青睐。在家电业,各种类型的O2O微平台层出不穷,如小微公司、全民微店等等。

  创维社区买买平台,亦是基于这样一个行业背景所诞生。据了解,创维社区买买平台于2016年9月5日上线,旨在为创维社区门店的用户深度运营提供一个O2O微平台,在家电业,创维或许不是第一家尝试O2O运营的企业,但却是第一家试水社区门店O2O运营的公司。

  创维的新定位

  当前,创维家电渠道体系已全面覆盖全国城市、乡镇及农村地区。伴随着国内城镇化的推进,社区经济成为城市商业发展的一个新趋势。如何把握新的市场机遇成为企业争夺未来市场主导权的重要课题。

  创维集团中国区域营销总部直销部总监党雅莉表示,创维微平台的整体定位是社区O2O门店,这既包括线上线下一体化门店运营,也是自有品牌产品+非自有品牌产品+社区服务产品联动的新运营模式。

  据了解,该产品运营计划分3个阶段上线运行:第一阶段是引入“创维主营产品”,第二阶段是引入“非自有品牌产品”,第三阶段是引入“服务类产品”从实施步骤看,产品是这次创维社区微平台的重中之重。党雅莉表示,创维社区O2O门店的未来产品核心定位,在于我们的产品和别人有什么不一样。

  黑科技走进社区

  据了解,在自有品牌的基础上,创维社区O2O微平台将引入新奇特类、黑科技类的创业公司新产品。

  目前,国内有很多科技含量较高的公司,名气虽小,但团队多是常年从事科技产品研发工作,许多甚至长期供职于硅谷、深圳等地的大科技公司,也拥有让人眼前一亮、体验感很好的黑科技、新奇特产品。但受制于创业公司的资源、推广和品牌影响力等因素,这些公司所研发生产的黑科技类产品,在一般市面上,普通社区用户很难看到,更别提购买。最为关键的是,用户缺少权威的渠道来进行体验试用,很多时候创业公司的新产品扔到市场上,反响平平,没有看到用户影子。尤其是一些需要长期体验用户才能切身感受到的好产品,短暂的推广,很难得到理想中的效果。

  据党雅莉介绍,创维社区O2O微平台计划每个月实施一至两个与国内科技创业公司的传播会,循序渐进且持续地为创维O2O社区门店提供新奇特、黑科技类产品,目前已经引入智能睡眠眼镜、魔光杀菌系列产品等小微科技新奇科技产品。

  比如,在日常生活中人们很容易忽略细菌问题,但细菌却遍布在我们的生活,从日常的洗漱用品、婴幼儿用品到公共环境下的餐具、马桶,处处都是细菌的温床,危害着人们的生活健康。是否可以找到一款日常生活中便携的杀菌产品那? 

  圆融健康旗下的Dr.Finsen的系列产品,采用了先进的HeaChips灭菌技术,能在90秒快速杀菌,杀菌率达到99.99%。魔光餐具灭菌器、优而美祛痘仪、电子创可贴、优鲜无菌盒、优牙牙刷盒等系列产品,涵盖日常生活大部分灭菌需要,且使用方便有效解决细菌问题。

  再比如,快节奏已经成为现代人生活的标签,伴随而来的是高强度与压力,据世界卫生组织调查,在世界范围内约1/3的人有睡眠障碍,我国有各类睡眠障碍的人更是高达38.2%。大多数人解决睡眠问题都依赖药物,但是药物往往伴随着副作用,是否可以找到更健康便捷的解决方式?

  冰寒科技有限公司智能睡眠眼镜产品,是全球第一台闭环睡眠优化产品,拥有7项发明专利,并获得 CIDF“最佳功能奖”、创响中国“十佳创意设计作品奖”等各大奖项, PEGASI智能睡眠眼镜使用特殊的光波照射自感光视网膜神经节细胞,有效通过生物学机理,解决失眠、打盹、时差等问题。每天清晨7-9点钟佩戴24分钟,就可以起到良好的改善失眠的作用,给人们一个正常、健康的工作和睡眠周期。

  这些有趣的,有科技感的,让人惊艳的产品,往往缺少一个与用户接触的渠道,这些产品更需要通过与用户的不断接触、不断的试用、不断体验才能让用户真正接受它,而创维的社区O2O门店因为和用户之间长久建立的信任关系,更有有效的引导用户体验和使用。

  据了解,创维将为用户提供这些新产品的长期体验和展示服务,只要在创维的社区O2O门店,用户均可以前往体验,免费试用。在体验之外,创维也将为用户提供便捷的产品购买直通服务。也就是说。过去用户没有机会看到、摸到的新奇特、黑科技产品,未来在自家门口就能随时随地试用。

  不一样的差异化

  从销售主体向综合服务型企业转型,这是近年来家电行业老生常谈的一个话题。然而,习惯了提货打款、卖货回款的家电企业,如何真正转变成一间服务型公司,并不是一件容易的事。

  在党雅莉看来,创维社区O2O门店面向的是社区用户,宗旨是做飞奔到用户身边的服务,一般来说,这些用户都是这个社区的老客户,虽然以前购买了创维电视、冰箱或洗衣机,但家电是耐用消费品,老客户不可能天天来购买家电,如何为这些老客户提供更多的服务,一个是提供更多、不同领域的产品体验,另一个是加深与老客户的互动交流,如家电清洗服务、家电保养建议等,这些都是创维未来社区O2O运营的重要方向。

  据了解,在后家电销售时代,服务和互动成为企业做用户深度运营的关键。作为一个线上线下集产品和服务于一体的O2O门店,只有家电产品,显然远远不足以维系门店和用户的紧密度和互动度。

  创维社区O2O微平台引入非自有品牌新奇特类、黑科技类新产品,为店长们提供了发挥的空间。因为除了家电,创维社区门店的店长将有更多的话题与用户进行交流,催生更多商业机遇,这对于门店效益的提升大为有利。

  店长创收了,用户满意了,新科技公司得到了稳定的传播途径,三方持续共赢的局面,必然能够促进创维社区门店O2O运营模式的不断完善和成长。

  差异化的产品供应和体验方式,使得创维社区门店不止是一间卖家电的店铺,而是随时可能会有新奇特、黑科技产品入驻的商店,门店的吸引力和生存能力得到增强,客流量增长。这样一种社区O2O平台运营模式,也从实际上解决了创维门店产品与别人有什么不一样的难题,长期有利于创维更广泛地参与到为用户服务的企业宗旨中来。

  对于用户来说,未来上创维门店买家电也不是唯一可选择的选项,也许是门店到了一批新科技好玩的产品,用户自发前往尝鲜体验,也许是需要创维的家电清洗服务,多样化的产品和服务自然会带来多样化的客流人群。

BEAREYES.COM 北京 日期:2017年01月06日
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