从火币用户爆仓赔付,折射一个企业的良心与担当

小熊在线 新闻稿 | 2018年05月18日
不仅是平台币HT持续走高,HADAX一日百倍币带来的超高人气,也因近日沸沸扬扬的用户“爆仓”事故而再次高临 ......
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    前言: 交易所的资金安全,对于用户的切身利益之重要性不言而喻。而安全,往往是由技术保障和责任心一起支撑的。

    不得不说,火币,这两天人气很热。

    不仅是平台币HT持续走高,HADAX一日百倍币带来的超高人气,也因近日沸沸扬扬的用户“爆仓”事故而再次高临币圈风口。

    5月12日14:00-14:15左右,火币交易平台ONT、IOST、DTA、BTM等多个币种短时暴跌后被迅速拉回,跌幅超过50%,多名用户被爆仓。

    一石激起千层浪。一时间网络各种猜测飞短流长,弥漫币圈,引发了一波小震动。有用户质疑火币“定点爆仓”,更有新闻消息称,部分用户甚至赴火币去维权…

    针对网上各类声音混淆视听,火币CEO李林前日在朋友圈作出回应称:“按照火币的原则和传统,确实是火币平台的责任导致的非不可抗力事故,火币将会全额赔付。而对于用户正常的投资判断失误带来的损失,平台不会承担任何赔付责任。”

    他表示“按照火币的原则和传统,确实是火币平台的责任导致的非不可抗力事故,火币将会全额赔付。这次也不例外。”

    “这次也不例外”,可谓是意味深长。 一家数字资产平台的责任与担当,往往在危机事件处理中能得到很好的彰显验证。

    这很容易让人联想到17年的WAX事件。WAX事件曾一度在圈内炒得沸沸扬扬,但是对于圈外人或者新用户来说,还不了解事件始末。我们通过一个时间轴先来简单回忆一下:

    2017年12月20日,火币pro发布公告称:12月20日10:00全球首发WAX。

    2017年12月20日10点,火币pro按原程序进行WAX项目开盘首发。但几个小时内,火币WAX交易用户集体爆发,更有甚者炮轰火币和WAX项目方联合“圈钱”~

    期间究竟发生了啥?

    原来,2017年12月20日4点,WAX项目方突然进行临时拆分,代币总量拆分至原有的十倍。其团队官方表示是为了能够构造更小的交易以支持未来更多应用。火币在当日上午10点正常上线WAX,但由于项目方突然的这一剧情大反转,导致大量交易用户的账户资产大幅缩水,损失惨重。

    当大家心急火燎地翘首该事件善后处理之时,火币官方一条消息爆出:此次WAX事件造成的用户资产损失,火币将全额赔付。

    这次事件也表明了火币的态度:全力承担责任 ,用户利益至上 

    其实在币圈,交易所爆仓事件时有发生。

    币安与OKEX也都是全球排行前列的数字货币交易所。前有币安的所谓黑客攻击事件,又有OKEX所谓的系统技术故障屡次非正常爆仓的乌龙,对于我们耳熟能详的门头沟和大B网的被盗,带给我们的是一种挥之不去的安全隐忧。

    火币当然也未能幸免。

    对用户资产的保护,有切实落地的保障才是硬道理。 火币在这方面可以说做得很业内良心了。

    火币也有杠杆工具,但是比例控制十分严格。据悉,火币Pro的杠杆一直有"爆仓熔断"机制,当火币Pro的价格偏离全球主流交易平台市场(参考CoinmarketCap价格)加权平均价格达到系统设定的15%时,发生熔断,不会触发爆仓。这个保护机制实施以来使数以万计的火币Pro用户免于被不合理的价格爆仓。

    而针对此次爆仓事故,火币表示:对于用户正常的投资判断失误带来的损失,平台不会承担任何赔付责任;而对于平台过失导致的非不可抗力事故,火币将启用投资者保护基金进行赔付。

    根据火币官方17日公布的处理办法,本次爆仓用户可以获得赔付的条件为下:

    1、当用户爆仓时点,交易所币种在火币Pro的价格偏离其他市场价格均值超过15%以上的,属”不合理价格“,如果此时”爆仓熔断“机制未启动,将赔付本金。

    2、赔付的本金,以您所交易的币种为准 。

    3、赔付的本金 = 爆仓的数量 - 借贷金额 / 当日收盘价 - 爆仓后净值 / 当日收盘价

    满足条件的用户,可在5月21日24:00之前,向火币发邮件申请爆仓赔付,火币将在5个工作日内完成赔付。

    言必信,行必果。 

    此外,跳出本次事件,火币对用户资金的落地保障从HT回购锁仓机制也可见一斑。

    不同于其他平台币的运作局限于各种保值增值场景的狭隘设计,HT的回购锁仓对应的是平台客户的风险保障应用,这是独创的,对于用户的意外重大损失,是一种能够起到实质性定心丸作用的机制。再通过那一次的自掏腰包的巨额赔偿实证,我们可以对于火币的这个设计充分信赖的。

    火币公告称:HT未来会按一定比例在市场上回收后锁仓,锁仓的HT仓库就成了用户的保险,一旦客户发生重大事故,就可以得到赔付。

    这种对投资者的资金利益保障机制的背后,不仅是技术的差别,更是责任心的写照。

    火币基于品牌信誉考虑,坚持了一贯的“用户利益至上”的理念,果断对平台用户作出相应赔付。业界良心,无出其右。

    至此,吃瓜群众也终于是拨开云雾见了晴天。

    一步一个脚印,行稳方能致远。

    未来还很长,笔者只是希望,无论道路多坎坷,火币都能一如既往坚持自己的价值观,初心不改。


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