抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 9大服务让售后无忧

小熊在线 有毒的西瓜 | 2021年08月10日
抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 9大服务让售后无忧 ......

近日,抖音电商上线消费者权益产品"安心购",推出"正品保障""七天无理由退货""极速退款""运费险""上门取件"等9项服务,为"818新潮好物节"保驾护航,让用户在购物的每个环节皆能安心,真正实现"品质保障,售后无忧"。

凡是签约"安心购"的商家,必须提供以下5项服务:"正品保障""七天无理由退货"让用户售前不怕买错,下单即是正品,签收七天内均可无理由退回;"极速退款"让用户售中退款即时到账,买错、买多不要紧,一键操作立刻"回血";"运费险""上门取件"让用户售后轻松退货,不用垫付基础运费,也不用出门寄件,省钱又省力。此外,还有"当日发""24小时发"2项可选服务,让用户收货更及时。

此外,针对生鲜和美妆类商品,"安心购"还推出"生鲜坏单包赔"和"美妆过敏包退"服务。在对线上购物的传统认知中,生鲜易腐易坏,美妆有过敏风险,两类商品一经售出难以售后,用户下单时往往有所顾虑。在抖音电商"安心购"的保障下,对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品,用户分别于签收后24小时内和60天内联系商家,审核通过后即可享受相应赔付。截至目前,"生鲜坏单包赔"和"美妆过敏包退"已服务超18万人次。

标签:抖音电商

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